北京长安2022-2024年度物业保洁服务项目寻源公告
为寻求优秀的供应商进行合作，确保北京长安2022-2023年度物业保洁服务项目项目顺利进行，现对该项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的供应商报名参加。
一、项目名称：北京长安2022-2023年度物业保洁服务项目
二、项目概况及介绍
1、服务时间：从2022年4月1日—2024年3月31日。
2工作内容及要求
2.1办公区保洁（主要指办公楼、司机班办公区、展厅办公室及各车间办公室等同类区域，办公楼不含北京研究院办公区域的二层和三层）

内容	频次	标准
清扫地面	巡回	无杂物、目视无明显灰尘
拖试地面	日1次以上	无明显杂物、灰尘
走道推尘	日1次以上	目视无明显灰尘
清洁门厅	巡回	无明显灰尘、无污渍
擦拭开关、开关面板	日1次以上	无明显灰尘、无污渍
清洁饮水设施	日1次以上	无明显灰尘，反光自然
擦拭门、窗及窗台	日1次以上	无明显灰尘，无可去除污渍
擦拭指示灯、指示牌、标识	日1次以上	无明显灰尘，污渍
擦拭房间编号牌	日1次以上	无明显灰尘、目视反光自然
清洁垃圾桶	日1次	无明显灰尘、无污物
更换垃圾袋	日1次	垃圾桶内垃圾不超过容量的2/3
办公家具表面擦拭	日1次以上	无明显灰尘、无污渍
清洁消防设施外表面	日1次	无明显灰尘
擦拭栏杆	日1次	无明显灰尘、无污渍、光亮
清洁隔板	日1次	无明显灰尘、无污渍
清洁玻璃	周1次	无明显灰尘、无污渍、无水迹
清洁办公室灯具	周1次	目视无明显灰尘
2米以下墙面保洁	周1次	目视无明显灰尘、无可去除污渍
天花板保洁	季1次	目视无明显灰尘、无蛛网、无掉皮

2.2生产区保洁（主要指各车间生产区域）

内容	频次	标准
地面清扫	巡回	目视无明显灰尘、无明显污渍
地面拖试	日1次或以上	目视无明显灰尘、无明显污渍
开关、开关面板	日1次	无污渍、目视无明显灰尘
饮水机及架子	日1次	反光自然、无明显灰尘
擦拭窗台线	日1次	无污渍、目视无明显灰尘
2米以下指示牌、标识	日1次	目视无明显灰尘
员工休息桌椅、文件柜	日1次	无明显灰尘、无明显污渍
消防设施外表面	日1次	目视无明显灰尘
设备外围护栏	日1次	目视无明显灰尘
2米以下玻璃清洗	周1次	无明显灰尘、无污渍、无水痕
2米以下内墙面保洁	周1次	目视无明显灰尘、蛛网、污渍
2米以下钢结构及管网	周1次	目视无明显灰尘、无明显污渍
下水道清理	日1次	目视管道口无堆积杂物及不畅现象
清洁垃圾桶	日1次	无明显灰尘、无污物
更换垃圾袋	日1次	车间垃圾桶内垃圾不超过容量的2/3

2.3室外公共区域保洁（包含厂区道路、宿舍楼外围、员工及来宾停车场等北京长安用地红线内其他全部室外区域）

内容	作业频次	标准
公路路面清扫	日1次	无泥沙堆积、无杂物、晴天无积水
人行道清扫	日1次	无堆积、无杂物
道路两侧草坪、空地垃圾清理	日1次	无垃圾
吸烟点清洁	日1次	无垃圾、无烟头、玻璃无明显污渍
指示牌、公告栏等（2米以下）	周1次	无明显灰尘、无乱贴乱画
清理果皮箱、垃圾桶	巡查	无明显灰尘和污渍
路灯	日1次	1.8米以下无明显灰尘、无乱贴乱画
垃圾清运	巡回	无垃圾堆积、途中无洒落

注：公共区域包含食堂外围公共区域，范围标准台阶下五米以外、非进出口台阶区域房檐以外。
2.4展览中心区域保洁

内容	作业频次	标准
地面（包括舞台）	周一次以上	干净、地砖无破损、变色、粘胶
玻璃	月一次或按需	干净、无污点、无灰尘
墙面	月一次或按需	干净、无破损、无污点、无灰尘
休息处桌椅	日一次	干净、无污点、无灰尘
资料柜、资料架、参数牌	日一次	干净、无污点、无灰尘
新技术区展品、展柜	日一次	干净、无污点、无灰尘
展车清洁（内外）	日一次	干净、无污点、无灰尘、无残留指纹
展厅培训室	周一次	干净、无污点、无灰尘
展厅音控室	周一次	干净、无污点、无灰尘
消防设施外表面	日一次	干净、无污点、无灰尘
指示牌、公告栏等（2米以下）	周一次	无明显灰尘、无乱贴乱画
电瓶车车身、座椅、玻璃	周一次	干净、无污点、无灰尘

2.5倒班宿舍区保洁

时间	项目	工作内容	标准
7:20-7:30	上班前准备	晨会、检查工具	工作服表面洁净度80%以上，工具齐备
7:30-9:00	宿舍楼垃圾 清理	1-6层垃圾桶垃圾打包运走	清理后一小时内无垃圾堆放情况
9:00-10:00	公共卫生间、洗衣房、饮水房等公共区域	1-6层公共卫生间地面、墙面、洗手盆、镜面清洁，清理垃圾	a)地面：清理后2小时内无明显垃圾 b)卫生间：便池洁净、纸篓倾倒干净 c)检查楼道灯、公共卫生间水龙头闭合情况并上报 d)洗衣房、饮水房整洁，无水渍，设备无灰尘
10:00-10:10	休息
10:10-11:30	清理楼道及能源设施管理	楼道和楼梯1-6层推尘	清理后2小时内无明显垃圾 光线充足，关闭楼道楼梯电灯 公共卫生间、饮水房、洗衣房设施设备及时关闭、检查、报修
11:30-13:30	休息、用餐
13:30-15:00	清理宿舍院区	院内清扫	a)垃圾桶倾倒干净，无残留，垃圾桶每周冲洗一次； b)院内道路、绿地等公共区域无垃圾，无枯枝败叶
15:00-15:10	休息
15:10-16:30	活动中心清理	垃圾清理、所有房间推、饮水区清洁	清理后2小时内无明显垃圾 光线充足，关闭电灯 公共卫生间脚踏阀、水管及时关闭 饮水区无水迹，饮水设备干净无灰尘
16:30-17:30	卫生间	公共卫生间地面、洗手盆、镜面，清理垃圾	a)地面：清理后2小时内无明显垃圾 b)卫生间：便池洁净、纸篓倾倒干净 c)检查楼道灯、公共卫生间水龙头闭合情况

2.6卫生间保洁

内容	作业频次	标准
地面	上下午各一次	干净、无污点、无水渍
台面	上下午各一次	干净、无污物、无水渍
镜子	上下午各一次	表面光亮无水渍
便池/坐便器	上下午各一次	通畅、干净、四周无黄色尿渍
垃圾篓	上下午各一次	干净、纸篓内垃圾不能超过垃圾桶容量四分之三
墙面	每周五下午清洁	手摸30cm内无积尘，无污物
隔板门	每日下午	清洁表面干净、无污渍、无死角
水龙头	上下午各一次	干净光亮、无锈渍
设备设施	每日点检上报	无损坏，正常，干净
整体卫生	每日检查	整体卫生干净，无蜘蛛网、无死角、无异味

2.7各区域保洁每天巡视，按要求填写相应点检表，向相关单位上报基础设备设施是否完好及需要维修项目。
2.8所有需保洁内容在保洁过程中出现损坏由服务单位照价赔偿。
3保洁服务确认
3.1服务信息确认每月一次，由服务部门持《服务确认单》到服务归口部门，根据服务单位月度考勤记录确认人数，请部门项目直管人员与本部门总监签字确认；
3.2前一月的服务信息确认在次月1-10日之间完成，逾期造成的结算滞后或其他损失，由服务单位自行承担；
3.3被服务对口单位，认真履行服务质量、数量检查职责，若出现敷衍、虚报造成公司经费损失，公司将予问责。
4保洁用品
保洁人员服装及清洁用品用具均由服务方自行购买（清洁用品需符合安全标准）。
5外墙清洗
按需清洗办公楼及展厅玻璃外墙。
6宿舍、活动中心管理
6.1服务范围
（1）员工宿舍入住安排；
（2）宿舍楼房间管理；
（3）员工在宿舍行为的规范管理；
（4）床上用品的发放管理；
（5）定期安全、消防检查；
（6）水电费表查表记录；
（7）入住人员意见收集、汇总与上报；
（8）治安、消防常识宣传；
（9）员工活动中心出入管理；
（10）员工活动中心活动场所定期巡检；
（11）健身设备的日常检查；
（12）员工使用健身器材时的安全管理；
（13）员工活动中心日常设备、设施检查与维护；
（14）宿舍及活动中心设备设施点检并上报需维修项目；
（15）安保管理，对工作过程中发现的异常情况、重大信息要及时报告。
6.2人员技能要求
6.2.1熟悉本岗位相关操作知识和技能；
6.2.2熟悉业主单位相关管理制度和操作流程。
6.3工作内容
6.3.1严格遵守宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的员工予以制止并上报需求方管理部；
6.3.2做好员工宿舍入住安排工作，负责员工入住登记、房间内设施交接及电脑档案的建立；
6.3.3负责员工宿舍未入住房间管理；
6.3.4搞好“三防”（防火、防盗、防破坏）宣传工作，协助需求方管理部门对宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处、整改工作。出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置、及时报警，注意保护现场，并报告相关部门，采取积极有效措施；
6.3.5收集住宿人员住宿反馈情况，协助搞好各宿舍的维修保养工作，员工宿舍出现需要维修的情况，应将反映情况详细记录；
6.3.6协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区不良行为，以确保员工宿舍区清洁和安全；
6.3.7负责室内外清洁卫生的监督、检查，确保环境整洁。对超市、餐厅卫生质量的监管、检查；
6.3.8及时妥善处理住宿人员关系纠纷，建立和谐的住宿环境；
6.3.9配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理；
6.3.10根据出入人员工作证进行登记，负责出入登记记录保存完整；
6.3.11根据活动中心要求，指导并监督进入者的行为及着装，如发现有违反活动中心要求者，有权立即劝阻并要求其改正。对违反要求、故意捣乱、破坏者有权取消其活动资格；
6.3.12做好活动场地及器材的维护工作，每月对保管的器材盘点一次，对不能使用的器材，报部门主管领导及时处理；
6.3.13活动中心有器材丢失或被损坏时，保管员应及时登记，报告主管领导并要求按规定由责任人照价赔偿；
6.3.14保持室内干净、整洁，器材及物资必须按类别整齐规范码放在固定位置；
6.3.15及时制止违规使用器材行为，对有违规行为人员有权拒绝其在活动中心活动；
6.3.16对使用危险健身器材人员，要对其进行简单的技术指导；
6.3.17每天巡视，上报宿舍区基础设备设施是否完好及需要维修项目。
6.4服务规范

项目	工作内容	服务标准
宿舍管理服务	人员入住退宿管理	1.按照客户单位要求，根据入住原则安排入住
		2.根据入住人员情况详细介绍管理规定
		3.严格办理入住退宿人员手续
	日常管理	1.建立入住人员档案
		2.每周检查一次未入住房间，防止出现漏水、漏电现象
		3.协助工程维修做好入住人员反馈的维修情况
		4.定期做好入住人员治安、消防检查、宣传工作
		5.每月10日前完成水电费查表登记、住宿费登记，并汇总上报
		6.每周检查两次入住人员房间内的安全卫生情况及通报跟踪整改
员工活动中心管理服务	开放时间	周一至周五17-21时，周六日9-21时开放
	人员出入 管理	1.按照活动中心管理要求，对不符合着装要求的杜绝其进入
		2.严格按照规定进行出入详细登记
		3.对进入活动中心人员告之其安全规定及活动中心管理规定
	设备设施 管理	1.清点健身器材并建立健身器材明细
		2.建立健身器材检查制度，每天对健身器材进行检查，对不能使用的健身器材要分类，并标明禁止使用标示

6.5宿舍管理员工作时间
班：8:00--17:00
下午班：15:00--22:00
注：节假日不休息。

时间	内容		标准
8：10-9：30	对各倒班宿舍楼进行巡查，检查水、电、安全是否正常；		a）1号楼至少抽查一个房间； b）2、3号楼每楼至少抽查两个房间，两个房间不能在一个楼层；
9：30-10：00	公共区域点检统计表；		点检表每日签字确认，归口部门每周检查一次；
10：00-17：00	办理员工入住、退宿登记	1.员工入住发放床垫 2.退宿时对房间进行查房，收回床垫，并检查房间设施设备有无人为损坏	a)员工入住要登记清楚人员信息； b)员工入住要编发床号，便于后续管理；
	协助维修，报修登记、完成情况点检，确保房间与人员安全		配合公司维修服务，不得无故推托或有意回避；
17：00-22：00	管理活动中心场地使用情况及登记，宿舍通报跟踪整改及区域巡检		认真登记，物品收纳安全，坏损追责有人承担；问题一一跟踪整改；巡检做好记录。

6.6物业管理积分制
为鼓励物业公司做好工作，为员工做好服务，根据物业服务人员表现对其进行打分及扣分，1分折合50元考核金额，每三个月核算一次,，第四月清零重新核算。积分标准如下表：

序号	项目	内容	加分项	扣分项
1	宿舍管理服务	根据公司要求，完成新员工入住安排	新员工入住前，宿舍床位清理干净，无争议床铺，3分钟内完成入住，加2分	床铺准备不充分，员工入住困难，现场协商，问题升级，扣2分
2		与员工详细介绍宿舍区生活及规章制度	员工熟悉宿舍区生活环境，宿舍办公室电话、人员手机知晓率100%，加1分	40%以上员工不了解生活区功能位置，不了解宿舍管理员电话，扣1分
3		按流程严格办理入住手续	——	私自为他人安排住宿，扣10分
4		建立员工住宿档案，详细、真实	档案每日更新，准度95%以上，加1分	档案信息匮乏，准确度低于80%，扣1分
5		竭诚为员工服务，尽全为满足员工提出的合理需求，员工投诉率低	员工满足度高，3月内无员工不满投诉，加1分	服务意识淡薄，3月内员工投诉大于3次，扣2分
6		员工退宿认真对宿舍内设备设施进行清查未造成公共设施损坏	检查认真，缴扣合理，宿舍设备添置迅速，加1分	粗率检查或不检查，宿舍破坏度高，扣1分
7		入住房间使用良好，无漏水、漏电现象造成设备设施损坏	——	因报修不及时或检查不到，影响员工入住，扣1分
8		配合工程维修	——	不愿配合，扣1分
9		配合公司对入住人员治安、消防检查、宣传工作	——	不愿配合，扣2分
10		按时进行水电查表工作并汇总上报	准备核算，三月内无数据错误，加1分	未规定按时间上报数据，1分/天； 因上报数据错误，误扣员工工资，误扣费用由物业公司承担。
11		按要求进行宿舍卫生及安全检查	——	拖延不执行，扣1分
12	员工活动中心管理服务	对进入活动中心人员严格要求着装	——	不认真管理，扣1分
13		对进入人员详细登记	——	不认真管理，扣1分
14		按规定清点健身器材并建立健身器材明细	——	器材长期（7天以上）坏损无报修，扣1分
15		对健身器材进行检查，对不能使用的器材做标记	——	未认真执行，扣1分
16	维修服务	对宿舍楼公共区域照明系统、排水系统、安防系统等进行定期检查及保养	严格检查执行，每月公司抽查三次均未一处浪费现象，加1分	未认真执行，扣1分
17		协助维修，报修登记、维修开门、完成情况点检，确保房间与人员安全	——	配合公司维修服务，不得无故推托或有意回避，扣1分

6.7报修
6.7.1员工发现设备设施坏损，至宿舍管理员处报修。
6.7.2维修项目为零星小件维修，宿舍管理员直接报给维修人员，48小时内完成维修。宿舍管理员负责跟踪解决关闭问题。
6.7.3需委外的维修及时报至主管部门，宿舍管理员负责跟踪解决关闭问题。
7其他
7.1需求方每月组织对区域内保洁服务状态进行打分，低于90分者，要求服务方进行整改，低于90分人员按实际得分比例（实际得分/100*100%）进行金额结算；
7.2结合需求方工作时间安排，每月实际工作日低于当月法定日期时，按实际工作日占比进行结算；
7.3公共区域保洁费用，可以与需求方区域内入驻的其他单位按比例分摊结算；
7.4其他未尽事宜，应双方协商解决。
三、报名时间
供应商报名时间：2022年02月16日12时00分起至2022年02月20日23时00分。

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联系人：程丹
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