一、项目基本情况
项目编号：JH********
项目名称：中国（辽宁）国际贸易单一窗口平台运维项目 （机房基础设施及硬件设备维护）
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：666,********
最高限价（元）：666,000
采购需求：查看
基本服务要求：
（一）中国（辽宁）国际贸易单一窗口服务要求
在服务期内，运维单位应严格执行《中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”运行管理实施细则（暂行）》、《中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”建设运行考核方案》、《中国（辽宁）国际贸易单一窗口数据安全管理实施细则》、《关于中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”变更管理的通知（辽通关办【2018】9号）》，并确保中国（辽宁）国际贸易单一窗口平稳运行，确保数据安全，相关服务内容如下：
1.
平台运维改造(其他软件运维服务)
对呼叫中心系统运行情况进行配置调整，故障响应等。
2.
硬件设备运维及升级维护
（1）设备故障服务：在设备故障发生时提供7*24小时故障修复服务。设备故障发生后在2小时之内到达现场，24小时内恢复数据并使系统运行正常，所更换的硬件必须为原厂正版产品。
（2）优化升级服务：性能监控和优化升级，对所有系统的资源利用（主要指CPU、内存、I/0、集群、存储等系统运行效力的部分）及性能情况进行监控，发现系统性能的瓶颈，并提出针对系统瓶颈的解决建议。
（3）定期巡检服务：对所有系统及硬件（每日一次）进行周期性的健康检查，及早发现系统存在的隐患，及时发现硬件故障，防患于未然，减少系统的意外宕机机会，保障系统的可靠性。
（4）硬件资源管理、平台资源管理、数据资源管理。
（5）质量管理，对整体运维操作做质量监控，保证运维方案质量；流程管控，对各工作团队进行督促检查，制定并优化运维流程。
（6）对整体“单一窗口”平台硬件资产进行日常管理及清查；
（二）中国（辽宁）国际贸易单一窗口服务要求（服务地点：大连海关）
1.
IDC租赁服务要求
在服务期内，报价单位应严格执行《中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”运行管理实施细则（暂行）》、《中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”建设运行考核方案》、《中国（辽宁）国际贸易单一窗口数据安全管理实施细则》、《关于中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”变更管理的通知（辽通关办【2018】9号）》及其他各项中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”运维规定。执行《中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”运行管理实施细则（暂行）》及中国（辽宁）国际贸易“单一窗口”变更管理的有关规定。主数据中心必须严格遵守数据安全实施细则的规定放置在规定的专门区域内，不得迁移。
2.
设备托管运维服务要求
（1）设备托管
负责放置在IDC机房的中国(辽宁)国际贸****易单一窗口络设备的保管维护，设备不得丢失、人为损坏，否则，予以赔偿；负责设备的日常维护，以保证设备正常运行；协助有关单位签订《设备托管协议》。
****（2）络环境
提供标准的机房、机柜、空调###路、电力等设施条件，确保中国（辽宁）国际贸易单一窗口基层环境系统正常运行。
（3）系统维护
维护中国(辽宁)国际贸易单一窗口接口系统，确保接口系统安全、稳定、无故障运行；保障7*24小时系统故障维修，并保障能够在3小时内恢复系统正常运行；在故障发生后，做好维修记录，24小时内通知甲方，按月汇总后向甲方报送；对系统进行定期检查，修复系统漏洞并配合软硬件厂商对系统进行升级。
（4）系统故障率及系统运转负荷要求
保障“单一窗口”系统应保持高效运行，系统若出现故障，故障响应时间不超过60分钟，无法在规定时间内解决的故障，通过故障事后分析及时总结超时原因，避免再次发生。
（5）系统运维要求
投标人需指定专职技术支持经理，负责与采购人对接，及时响应采购人售后服务要求。提供详细合理的服务方案及保障措施。技术支持团队需具备4名专职技术支持人员（含专职技术支持经理），全程保障系统正常运行，提供 5times;8小时驻场技术支持服务，及7times;24小时技术支持、业务咨询服务，在非5times;8小时驻场期间发生应急故障时可承诺在********小时内达到现场给予技术支持。合同期内，若增加新的设备及业务，需要提供同步的技术支持服务。
（6）与********热线服务中心形成联动机制，确保设备托管现场运维服务顺畅进行。标准：1小时内响应，8小时内到达。
（7）中国（辽宁）国际贸易单一窗口对接中国国际贸易单一窗口，并保证能在中国（辽宁）国际贸易单一窗口平稳运行，确保数据安全。遇到危险能做到及时规避、及时整改。
（8）运维评估和运维报告
接受辽宁省国际投资和贸易促进中心（辽宁省电子口岸服务中心）的运维管理，积极配合运维评估。每年提供一次运维报告，包括设备清单及维护情况、接口系统运行情况等。
（三）中国（辽宁）国际贸易单一窗口服务要求（服务地点****：辽宁海事）
1. 设备托管需求
负责放置在IDC机房的中国(辽宁)国际贸****易单一窗口络设备（详见附件一）的保管维护，设备不得丢失、人为损坏，否则，予以赔偿；负责设备的日常维护，以保证设备正常运行；协助有关单位签订《设备托管协议》。
2. 系统故障率及系统运转负荷要求
保障“单一窗口”系统应保持高效运行，系统若出现故障，故障响应时间不超过60分钟，无法在规定时间内解决的故障，通过故障事后分析及时总结超时原因，避免再次发生。
3.
系统运维要求
投标人需指定专职技术支持经理，负责与采购人对接，及时响应采购人售后服务要求。提供详细合理的服务方案及保障措施。技术支持团队需具备4名专职技术支持人员（含专职技术支持经理），全程保障系统正常运行，提供 5times;8小时驻场技术支持服务，及7times;24小时技术支持、业务咨询服务，在非5times;8小时驻场期间发生应急故障时可承诺在********小时内达到现场给予技术支持。合同期内，若增加新的设备及业务，需要提供同步的技术支持服务。
中国（辽宁）国际贸易单一窗口对接中国国际贸易单一窗口，并保证能在中国（辽宁）国际贸易单一窗口平稳运行，确保数据安全。遇到危险能做到及时规避、及时整改。
附件一、设备清单
序号
名称
规格型号
单位
合同数量
1
安全隔离与信息****交换系统(闸)
SecSIS3600
台
1
2
存储硬盘
900G 10K 6Gb SAS
个
18
3
****防病毒关
SECAV3600
台
1
4
防火墙
USG6620
台
2
5
运维审计系统
智恒SAS运维安全审计系统
套
1
6
SSL VPN
VPN-3050-Q
台
1
7
终端管理系统
NACP ********
套
1
8
路由器
AR3260
台
1
9
交换机
S5710-52X-LI-AC
台
2
10
虚拟化服务器
RH2288 V3
台
1
11
机柜系统
中科曙光C1000服务器机柜
套
5
12
机柜（列头配电柜）
中科曙光，内部包括C1000机柜框架，红外感应自动开门系统，机柜电磁锁一套，机柜前门，机柜后门，设备底座，C1000线槽，包装辅材，机柜的包装木托，温度探头
套
1
13
机房环境监控设备
中科曙光CloudBASE RMM 监控模块
套
8
14
机房环境监控设备
中科曙光CloudBASE ZMM 监控模块
套
1
15
机房环境监控设备（机房机场设施监控管理系统IMMS）
中科曙光IMMS是对机房环境，机柜，空调，电力系统等进行监控和管理的软硬件一体化解决方案，可有效提高机房基础设施的管理维护效率，及时有效地处理警告事件
套
8
16
机房环境监控设备（IMMS物理介质包）
中科曙光 机密USB密匙、软件光盘、包装、使用手册等
套
1
17
其他机房辅助设备（机柜猎头配电模块）
中科曙光总容量125A，输出20位单项32A空开和32A防溅插座、6位单项25A空开和16A防溅插座，带主输入电量和分支输出电流监测功能。
套
1
18
其他机房辅助设备（机柜PDU）
中科曙光 单项32A输入，输入采用IEC309工业连接器公头及********米延长线缆，输出15*C13+9*C19插座
套
10
19
其他机房辅助设备（单项32A工业连接器）
中科曙光 PDU接口连接器，单项32A工业连接器，包含公头和母头
套
12
20
空调室内机
中科曙光 C1000-F
套
1
21
空调室外机
中科曙光 COS-60F
套
1
（四）中国（辽宁）国际贸易单一窗口服务要求（服务地点：沈阳海关）
1. 设备托管
负责放置在IDC机房的中国(辽宁)国际贸****易单一窗口络设备的保管维护，设备不得丢失、人为损坏，否则，予以赔偿；负责设备的日常维护，以保证设备正常运行。
七、运维考核要求
软件运维要符合中国（辽宁）国际贸易单一窗口建设运行考核办法规定要求
　 　 　 　
合同履行期限：自签订合同之日起至2022年12月
需落实的政府采购政策内容：促进中小微企业（含监狱企业）；促进残疾人就业；节能产品、环境标志产品、列入《辽宁省创新产品和服务目录》相关政策。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。
3.本项目的特定资格要求：无
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联系人：王凯
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