公告截止时间：2025-08-14 14:00:00

中交供应链金融客户服务项目 物资采购招标公告

1. 招标条件

本招标项目中交供应链金融客户服务项目 招标人为中交商业保理有限公司，招标项目资金来自自筹。该项目已具备招标条件，现对中交供应链金融客户服务项目采购进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 中交数字金融服务平台（以下简称中交数金平台）是以真实交易为前提，开展中交产业链上下游的供应链金融业务，目前已经上线中交E信、中交在线反向保理（中交E融）等金融产品，服务于中交集团成员企业的供应链金融需求。

2.2 中交E信，通过应付账款电子债权凭证的开立、流转、拆分，实现中交集团及下属子公司、核心企业应付账款在上游多级供应商的传递，通过应付账款标准化封闭资金流，对供应链上下游企业提供综合性金融产品和服务。借助中交集团信用，债权凭证持有人根据自身财务状况进行线上融资或到期兑付。产品期限在6个月以内。

2.3 中交在线反向保理（即中交E融），是区别于中交E信的一款在中交数金平台运行的线上化反向保理产品。主要区别在于，中交E融期限为6-12个月且没有电子债权债务转让凭证，不得流转、拆分。

2.4 本次招标是针对中交E信和中交在线反向保理（即中交E融）的客户服务，以下均简称“中交供应链金融业务”。投标人需针对中交供应链金融业务提供操作引导、资产审核等客户服务，具体服务内容包括但不限于以下几方面：

2.4.1 开展中交供应链金融业务客户服务：

2.4.1.1 用户沟通指引：对用户在平台注册、使用过程中出现的疑问，提供一对一的专人指导服务，帮助用户进行平台的各项操作，包括但不限于：平台用户注册、核心企业凭证签发、贸易背景资料提供、融资提款等平台业务的相关操作事项。

2.4.1.2 用户注册流程指导工作：指导用户进行平台注册、上传资料以及企业信息变更等工作事项。

2.4.1.3 供应商凭证转让及签收操作指导工作：指导供应商进行贸易背景资料上传、凭证转让及签收等工作事项。

2.4.1.4 凭证融资申请指导工作：指导供应商完成融资申请，并对融资过程中供应商的疑问及时进行解答；指导供应商完成融资申请审核流程。

2.4.1.5 建档与资产审核：根据平台建档审核标准，进行建档审核；根据与资金方确认审核标准，并根据审核标准对贸易背景资料进行审查，完成资产审核：

2.4.1.6 用户建档审核工作：提供用户建档审核工作，包括但不限于：核查注册企业的工商四要素、法人及经办人实名认证、授权确认、人脸识别、人工审核企业授权书和确认银行打款验证等情况。

2.4.1.7 凭证融资审核工作：根据审核标准要求提供资产材料整理、发票验证等服务，以确保资产材料符合资金方要求；并提供融资申请材料审核、以及对融资申请主体进行核查等服务。

2.4.1.8 中登查询登记：按照资金方审核要求和审核细则对贸易背景材料进行逐笔审核，并核实每笔业务的中登转让质押记录，进行排他性核查及登记，确保应收账款权利完整；

2.4.1.9 协助资金方开展沟通协作：

（1）协助进行资金方的对接，包括产品方案的沟通、系统/业务流程设计、首笔业务落地等；

（2）根据不同企业，与资金方确定对应的审核标准及沟通、操作流程，并按照资金方的要求，指导供应商进行资金方准入材料的准备与收集，并提交给资金方进行审核。

（3）资产全生命周期的进度监控管理：确保资产审核通过后能尽快实现融资放款。

2.4.1.10资产到期融后管理：资产到期日T-n日系统触发邮件和短信向核心企业发送到期提示提醒;资产到期日出现特殊情况如系统导致的无法正常清分的情况，协助定位原因并提供解决方案；资产到期日最终未能足额清分的，系统提示异常警报并做好资产的后续跟进。

2.4.1.11 存续期管理：人工监控核心企业还款情况以及系统清分情况，对预警情况跟进解决问题或者催收直至完成清分，确保核心企业到期正常按期还款以及按时支付息费（如有），对资金方的清分按照时限准确完成，并进行动态收益率管理。

2.4.1.12 协助开展回款管理：协助业务部门做好存续资产、已发行资产证券化资产、银行再保理资产的还款、融资利息及平台服务费回款校核及登记付息、登记服务费工作，并按月输出回款明细表。

2.4.2 协助进行技术更新迭代：

2.4.2.1 协助开展知识产权申请和产品、项目荣誉奖项申请管理。

2.4.2.2 协助推进系统的持续迭代优化：针对日常运营中客户端、内管端的操作，依据对供应链金融运营平台的深度理解，提出系统优化建议方案，并管理系统功能的上线。

2.4.3 协助开展业务营销：

2.4.3.1 对中交数金平台业务营销提供支持：包括中交数金平台业务演示、操作培训和业务宣讲，进行中交数金平台的操作演示及问题答疑，包括且不限于单一客户培训、供应商大会等等。

2.4.3.2协助制定操作手册：运用不同展示方式（文字/视频/图片）、对不同流程节点（建档/签发凭证/融资申请/账户激活/开发票等）定制多样化的、方便客户使用的操作/指导手册。

2.4.3.3 进行客户管理：对核心企业和供应商进行关系建立和维护的持续性管理。

2.4.4 协助推进金融产品及功能模块设计：

2.4.4.1 协助推进金融产品设计：基础产品设计和创新产品设计。

2.4.4.2 协助开展产品技术模块建设：协助开展金融产品功能模块的立项、准入和实施的管理：包括方案制定、立项、系统测试及生产部署、资产审核标准的制定和对外宣贯。

2.4.5 协助开展资金管控：

2.4.5.1 授信开展额度管控：协助业务部门拟定资金分配和管控制度，根据不同的资金渠道（中交保理渠道和外部资金方）对相关额度进行动态分配和管控。

2.4.5.2 融资及头寸管理：协助业务部门对自营资金的融资和资金头寸管理，以及资产的再融资及再融资台账统计等。

2.4.6 运营服务时效管理：

运营服务基本原则：日清机制。

2.4.6.1原则上，工作日8:30之后提交的资产，运营服务商应该在2个工作小时之内完成资产处理，资产处理包括资产审核通过或者审核退回/拒绝并完成客户的资产整改通知。

2.4.6.2当日15:00前的资产，所有资产在当日（T+0）17:00前内完成处理。

2.4.6.3当天15:00后提交的资产，所有资产在第二个工作日（T+1）12：00前完成处理。

2.4.6.4 对于单个紧急资产，1个工作小时内完成处理。

2.4.6.5 对于客户建档等其他运营审核工作，原则上时效要求同上。

2.4.7服务期限：

中交E信：2026年1月1日起至2026年12月31日止；

中交E融：合同签订之日起至2026年12月31日止。

3. 投标人资格要求

3.1 投标人必须是在中华人民共和国注册的企业，具有独立法人资格，有能力提供本项目服务的投标人；

3.2 在法律上和财务上合法独立运作，投标人必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其他相关的国家法律、行政法规的规定；

3.3 在投标截止时间前未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单；

3.4 本项目不接受联合体投标。

3.5 投标人需在电子债权债务凭证客户服务方面具备有丰富经验积累，具有央企数字金融服务平台客服经验的企业优先考虑。

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