北京首都国际机场股份有限公司智能客服系统项目招标公告
受北京首都国际机场股份有限公司(以下简称“招标人”)委托，对北京首都国际机场股份有限公司智能客服系统项目进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。
1.招标编号：19CNIC-027604-19/ZB201925。
2.招标内容：
项目的整体目标是在首都机场搭建一个智能客服平台，结合首都机场服务资源，构建首都机场服务知识库，实现智能在线客服、智能语音客服、坐席辅助、服务数据分析等功能，建设智能客服服务体系，为旅客提供多渠道智能客服。
(详见招标文件第四章技术服务需求书)
3.投标人资格要求：
1)遵守中华人民共和国和北京市的有关法律、法规、规章，满足国家法律法规及相关行业规定中对合格投标人的要求，并具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
2)投标人必须是在中华人民共和国依据《中华人民共和国公司法》注册，注册资本不低于1000万元人民币，具备独立法人资格的企业，具有有效的营业执照；
3)投标人必须具有CMMI三级(含三级)以上资质(复印件加盖投标人单位公章)；
4)自2016年1月1日至投标截止时间，投标人至少实施过2个信息系统集成建设项目(需包含客服机器人、智能客服、自助查询终端、智能知识库、语音系统、多媒体信息系统等内容中至少一项或多项)，且单个合同金额在500万元(含)以上，须提供业绩证明材料(须提供合同复印件，包括但不限于：合同首尾页、项目内容、合同执行时间、合同金额页、双方签字页，各页须加盖投标人公章，且需提供用户证明文件并加盖用户(公司/部门)公章)；
5)投标人承诺本项目的项目经理具有10年(含)以上项目管理经验，重要核心成员均有智能客服项目5年(含)以上工作经验(投标时提供承诺书，承诺书须承诺上述内容，格式自拟)；
6)投标人须承诺在北京应有常驻专业技术服务人员，含系统开发人员、系统实施顾问、业务顾问、系统运维巡检人员在内的实施及运维团队(投标时提供承诺书，承诺书须承诺上述内容，格式自拟)；
7)投标人应保证其向招标人提供的产品、技术和服务应当符合国际或国内的有关著作、专利、商标及其他法律法规的要求且不得侵犯任何第三方包括知识产权在内的合法权益；如发生第三方指控投标人因实施该项技术或利用上述信息而侵权的，所发生的法律责任由投标人独立承担，并应赔偿由此给招标人造成的经济损失(投标时须提供承诺函并加盖投标人公章)；
8)投标人须提供2018年经会计事务所审计的年度审计报告(须盖有审计单位公章，并且包括审计报告和财务报表两部分的完整报告)；
9)投标人须提供所属时间为2019年7月至2019年12月期间任意连续三个月的社会保障金缴纳记；
10)投标人须提供所属时间为2019年7月至2019年12月期间任意连续三个月的完税证明(如在其中某月无经营业务则应提供税务部门出具的相关证明)；
11)本项目不接受投标人在过去三年内出现以下任一情况：
a)因安全生产事故责任受到行政处罚的；
b)重大税收违法案件当事人或纳税信用级别评定为D级的；
c)纳入工商经营异常名录、严重违法失信企业名单或纳入失信被执行人名单的。
投标人应提供加盖公章的承诺函原件，承诺其不存在上述情况。一经发现与承诺事实不符，取消中标资格并加入股份公司供应商黑名单，五年内不再予以录用。
12)投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标；
13)本项目不允许联合体投标；
14)对进入北京首都国际机场股份有限公司黑名单目录及不诚信供应商目录的或以往在投标项目中标后，由于中标方责任而未签订或未履行合同的供应商，招标人有权拒绝其投标；
15)投标人的投标不符合法律、法规或招标文件中规定的其他实质性要求的，其投标将被否决或按无效投标处理；
16)投标人须与招标人直接签订服务合同。
4.招标文件售价：人民币500元。招标文件售后不退。
5.购买招标文件时间和地点及联系人：
1)凡有意参加单位，请于2020年3月10日至2020年3月20日(法定公休日、法定节假日除外)，每日9:30至11:00，下午13:30至16:00(北京时间),购买招标文件。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,联系工作人员办理入网升级。
联系人：王林
手机：15128707999（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：
电话：15128707999