国网客服中心2023年第二次服务招标公告
国网客服中心2023年第二次服务采购招标公告
招标编号：KFF
1.招标条件
本项目招标人为国家电网有限公司客户服务中心（以下简称“项目单位”），项目资金来自企业自有资金，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
本项目积极响应《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，倡导潜在投标人用先进标准引领服务质量提升，有效治理质量突出问题，推动形成优质优价的采购机制。
2. 项目概况与招标范围
详见附件。
3.投标人资格要求
3.1 投标人须满足如下通用资格要求：
（1）本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须具备相应项目的实施能力，并在人员、设备、资金等方面具有保障如期完成项目等承担采购项目的能力。
（2）法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。
（3）取得国家法律、法规、部门规章及规范标准规定的有效许可证。取得招标文件要求的国家强制认证证书。
（4）根据《国家电网有限公司供应商不良行为处理管理细则》的规定，投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为，且在处理有效期内的，或应答人存在触发《国家电网有限公司供应商不良行为处理管理细则》第三十三条重大问题“熔断机制”情形的，其应答将被否决。
（5）根据最高人民法院、国家发展改革委、国家铁路局等九部门联合印发的《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285号），投标人/应答人不得被人民法院列为失信被执行人。投标人/应答人不得存在违法失信行为，不得被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单。
（6）投标人不得被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或列入经营异常名录信息的。
3.2 投标人须满足相应招标项目的专用资格要求:
详见附件。
3.3除专用资格要求中明确接受联合体投标的项目外，不接受联合体投标。
3.4如接受联合体投标的，投标人还应遵守以下规定：
（1）联合体各方均应满足3.1款和3.2款的规定。
（2）联合体各方应按照招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务。
（3）联合体牵头人代表联合体各方负责获取本项目的招标文件及投标工作。
（4）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。
（5）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一标包中投标。
3.5 除专用资格要求中明确接受代理商投标的项目外，不接受代理商投标。
3.6 本次招标不接受代理投标。
3.7 各投标人均可就本次招标的部分或全部标包投标。
3.8 其他要求：
（1）技术规范书与招标公告附表《需求一览表》不一致之处，均以招标公告附表《需求一览表》为准。
（2）合同模板详见技术规范书后附合同。
（3）除国家法律、法规、部门规章规定，高等级资质不能涵盖低等级资质的情况外，投标人提供的资质证书等级高于需求一览表中“专用资格要求”所提资质等级，视为其资质等级满足招标文件要求。
4.凡有意参加投标者，请于2023年4月20日至2023年4月26日下午16时（北京时间，下同），(请登录)获取招标文件。
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,联系工作人员办理入网升级。
联系人：萧 敏
手机：13810519997（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：xiaomin@dlzb.com
电话：010-88716602
QQ：1571675411
招标编号：KFF
1.招标条件
本项目招标人为国家电网有限公司客户服务中心（以下简称“项目单位”），项目资金来自企业自有资金，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
本项目积极响应《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，倡导潜在投标人用先进标准引领服务质量提升，有效治理质量突出问题，推动形成优质优价的采购机制。
2. 项目概况与招标范围
详见附件。
| 分标名称 | 分标编号 | 包号/包名称 | 项目名称 | 采购主要内容 | 专用资格要求 | 报价方式 | 最高限价(含税) | 是否框架采购 | 预算金额（万元） | 结算原则 | 工期/服务期 | 建设地点 | 备注 | ||||
| 企业资质要求 | 企业业绩要求 | 人员要求 | 总价限价(万元) | 单价限价 | 分项名称及限价 | ||||||||||||
| 综合服务-通信线路租赁 | 762323-9003001-0051 | 包1_一键登录服务 | 国网客服中心-2023年一键登录服务项目 | 本次项目是采购一个稳定，高效，安全的手机号码一键登录服务，为包括但不限于网上国网APP等手机APP的用户提供更便捷的登录服务。 | 1.具备增值电信业务经营许可证 | 2020年1月1日至投标截止日期间，具有3项及以上单笔合同签约额超过60万元（含）的同类通讯项目的业绩。 | / | 单价 | / | 0.03万元/万次 | / | 否 | 450.00 | 中标单价据实结算 | 2023年9月9日至2024年9月8日 | 天津 | / |
| 综合服务-中介服务-其他中介服务 | 762323-9003001-0058 | 包1_应急预案合规性 | 国网客服中心2023年应急预案合规性检查及修编项目 | 采购内容包括进行应急预案合规性自查并完成自查报告编制，开展应急预案修编工作。 | / | 2020年1月1日至投标截止日，投标人具有3项及以上单笔合同签约额超过10万元（含）的应急管理类项目业绩。 | / | 总价 | 32.1 | / | / | 否 | 32.1 | 固定总价 | 合同签订之日起5个月 | 天津 | / |
| 综合服务-中介服务-其他中介服务 | 762323-9003001-0058 | 包2_管理技术服务 | 国网客服中心2023年项目管理技术服务项目 | 专业机构提供项目管理技术服务，加强营销、数字化等综合计划项目过程和结果管控的技术支持，优化项目管控流程，规范项目过程管理，培训项目管理专业人员。 | / | 2020年1月1日至投标截止日，投标人具有3项及以上单笔合同签约额超过100万元（含）的信息化项目服务或项目管理服务类项目业绩。 | / | 总价 | 160.00 | / | / | 否 | 160.00 | 固定总价 | 合同签订之日起12个月 | 天津 | / |
| 综合服务-中介服务-其他中介服务 | 762323-9003001-0058 | 包3_网上国网合规体系 | 国网客服中心2023年网上国网基于合规体系建设的内部管理提升项目（二次采购） | 本项目结合内外部合规监管要求，对网上国网运营中心核心业务的合规管理体系进行优化完善，并通过合规管理诊断、合规体系建设、合规评价等支撑服务，建立健全合规管理体系，实现合规管控目标。 | / | 2020年1月1日至投标截止日，投标人具有3项及以上管理服务类项目业绩，且至少有一项合同额达50万元及以上。 | / | 总价 | 86 | / | / | 否 | 86 | 固定总价 | 自合同签订之日起6个月 | 天津 | / |
| 运维服务-系统运维 | 762323-9003002-0003 | 包1_监控系统运维 | 国网客服中心2023年监控系统运维服务项目（二次采购） | 1.对I6000、S6000、智能运维平台、智能运维平台安全防御模块系统提供维护及技术支持服务 2.合同签订后，供应商为提升服务质效须提供必要的新工具和技术支持服务 |
/ | 2020年1月1日至投标截止日期间，具有3项及以上单笔合同签约额超过100万元（含）的同类系统运维项目的业绩。 | / | 总价 | 165 | / | / | 否 | 165 | 固定总价 | 2023年6月15日至2023年12月31日 | 天津 | / |
| 信息系统服务-技术支持服务 | 762323-9007001-0006 | 包1_营销2.0数字化 | 国网客服中心-2023年营销2.0数字化运营质量管理建设项目 | 采购内容包括总部侧营销2.0数字化运营质量管理、常态化开展阶段性重点任务跟踪督办、省侧营销2.0推广实施常态化管控、营销2.0建设及应用质量评估等委托技术服务工作。 | / | 2020年1月1日至投标截止日期间，具有3项及以上单笔合同签约额超过500万元（含）的同类信息系统技术支持服务项目的业绩。 | / | 总价 | 2296.20 | / | / | 否 | 2296.20 | 固定总价 | 合同签订之日起12个月内 | 北京、南京等（根据甲方要求） | / |
| 生产辅助技改大修工程施工 | 762323-9009005-0001 | 包1_北区B5外立面 | 国网客服中心北方园区B5楼围护分系统外立面维修 | 采购内容：对B5楼体外立面进行维修 | 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质。 2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。 |
2020年1月1日至投标截止日期间，具有3项及以上单笔合同签约额超过50万元及以上类似施工项目业绩。 | 项目经理应具有： （1）注册建造师执业资格，且与投标人签订劳动合同； （2）安全资格证书（B证）； 安全员应具有： （1）安全资格证书（C证） |
总价+工程量清单 | 119.90 | / | 工程量清单详见技术规范书 | 否 | 127.00 | 中标价及按文件规定可调整部分金额 | 合同签订之日起90日 | 天津 | 填报总价，报价文件上传已标价的工程量清单 |
| 生产辅助技改大修工程施工 | 762323-9009005-0001 | 包2_北区B4外立面 | 国网客服中心北方园区B4楼围护分系统外立面维修 | 采购内容：对B4楼体外立面进行维修 | 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质。 2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。 |
2020年1月1日至投标截止日期间，具有3项及以上单笔合同签约额超过50万元及以上类似施工项目业绩。 | 项目经理应具有： （1）注册建造师执业资格，且与投标人签订劳动合同； （2）安全资格证书（B证）； 安全员应具有： （1）安全资格证书（C证） |
总价+工程量清单 | 99.10 | / | 工程量清单详见技术规范书 | 否 | 105.00 | 中标价及按文件规定可调整部分金额 | 合同签订之日起90日 | 天津 | 填报总价，报价文件上传已标价的工程量清单 |
| 生产辅助技改大修工程施工 | 762323-9009005-0001 | 包3_北区B1外立面 | 国网客服中心北方园区B1楼围护分系统外立面维修 | 采购内容：对B1楼体外立面进行维修 | 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质。 2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。 |
2020年1月1日至投标截止日期间，具有3项及以上单笔合同签约额超过50万元及以上类似施工项目业绩。 | 项目经理应具有： （1）注册建造师执业资格，且与投标人签订劳动合同； （2）安全资格证书（B证）； 安全员应具有： （1）安全资格证书（C证） |
总价+工程量清单 | 92.85 | / | 工程量清单详见技术规范书 | 否 | 99.00 | 中标价及按文件规定可调整部分金额 | 合同签订之日起90日 | 天津 | 填报总价，报价文件上传已标价的工程量清单 |
| 生产辅助技改大修工程施工 | 762323-9009005-0001 | 包4_南B1-B5给排水 | 国网客服中心2023年南方分中心B1-B5楼给水排水分系统室外给水管网维修项目 | 对现有园区内B1-B5楼室外生活给水管道进行维修，包括更换室外冷水，热水供回水管道及阀门等管网配件。 | 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质。 2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。 |
2020年1月1日至投标截止日，投标人应具备3项及以上合同单笔金额在200万元及以上维修工程业绩。 | 项目经理应具有： （1）注册建造师执业资格，且与投标人签订劳动合同； （2）安全资格证书（B证）； 安全员应具有： （1）安全资格证书（C证）。 |
总价+工程量清单 | 374 | / | 工程量清单详见技术规范书 | 否 | 374 | 中标价及按文件规定可调整部分金额 | 自合同签订之日起120日 | 南京市 | 填报总价，报价文件上传已标价的工程量清单 |
| 生产辅助技改大修工程施工 | 762323-9009005-0001 | 包5_南A4、B6给排水 | 国网客服中心2023年南方园区A4、B6食堂冷库设备及给排水分系统等改造项目 | 对现有A4、B6食堂冷库设备及给排水分系统改造。 | 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质。 2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。 |
2020年1月1日至投标截止日，投标人应具备3项及以上合同单笔金额在50万元及以上维修工程业绩。 | 项目经理应具有： （1）注册建造师执业资格，且与投标人签订劳动合同； （2）安全资格证书（B证）； 安全员应具有： （1）安全资格证书（C证）。 |
总价+工程量清单 | 64 | / | 工程量清单详见技术规范书 | 否 | 64 | 中标价及按文件规定可调整部分金额 | 自合同签订之日起120日 | 南京市 | 填报总价，报价文件上传已标价的工程量清单 |
| 生产辅助技改大修工程施工 | 762323-9009005-0001 | 包6_南B1-B5门锁 | 国网客服中心南方园区B1-B5楼建筑智能化分系统门锁改造项目 | 南方园区B1-B5楼建筑智能化分系统门锁改造。 | 1.电子与智能化工程专业承包二级及以上资质。 2.通信工程施工总承包三级及以上。 3.安全生产许可证。 |
2020年1月1日至投标截止日期间，投标人应具有3项及以上单笔合同签约额超过40万元（含）通信工程项目业绩。 | / | 总价+工程量清单 | 76.55 | / | 工程量清单详见技术规范书 | 否 | 76.55 | 中标价及按文件规定可调整部分金额 | 自合同签订之日起120日 | 南京市 | 填报总价，报价文件上传已标价的工程量清单 |
3.1 投标人须满足如下通用资格要求：
（1）本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须具备相应项目的实施能力，并在人员、设备、资金等方面具有保障如期完成项目等承担采购项目的能力。
（2）法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。
（3）取得国家法律、法规、部门规章及规范标准规定的有效许可证。取得招标文件要求的国家强制认证证书。
（4）根据《国家电网有限公司供应商不良行为处理管理细则》的规定，投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为，且在处理有效期内的，或应答人存在触发《国家电网有限公司供应商不良行为处理管理细则》第三十三条重大问题“熔断机制”情形的，其应答将被否决。
（5）根据最高人民法院、国家发展改革委、国家铁路局等九部门联合印发的《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285号），投标人/应答人不得被人民法院列为失信被执行人。投标人/应答人不得存在违法失信行为，不得被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单。
（6）投标人不得被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或列入经营异常名录信息的。
3.2 投标人须满足相应招标项目的专用资格要求:
详见附件。
3.3除专用资格要求中明确接受联合体投标的项目外，不接受联合体投标。
3.4如接受联合体投标的，投标人还应遵守以下规定：
（1）联合体各方均应满足3.1款和3.2款的规定。
（2）联合体各方应按照招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务。
（3）联合体牵头人代表联合体各方负责获取本项目的招标文件及投标工作。
（4）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。
（5）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一标包中投标。
3.5 除专用资格要求中明确接受代理商投标的项目外，不接受代理商投标。
3.6 本次招标不接受代理投标。
3.7 各投标人均可就本次招标的部分或全部标包投标。
3.8 其他要求：
（1）技术规范书与招标公告附表《需求一览表》不一致之处，均以招标公告附表《需求一览表》为准。
（2）合同模板详见技术规范书后附合同。
（3）除国家法律、法规、部门规章规定，高等级资质不能涵盖低等级资质的情况外，投标人提供的资质证书等级高于需求一览表中“专用资格要求”所提资质等级，视为其资质等级满足招标文件要求。
4.凡有意参加投标者，请于2023年4月20日至2023年4月26日下午16时（北京时间，下同），(请登录)获取招标文件。
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,联系工作人员办理入网升级。
联系人：萧 敏
手机：13810519997（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：xiaomin@dlzb.com
电话：010-88716602
QQ：1571675411
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